Returpolicy

Vår policy för retur utan att ange skäl gäller i 7 dagar från leveransen.

Om det har gått mer än 7 dagar sedan leveransen kan vi tyvärr inte längre erbjuda återbetalning eller byte utan att skäl anges.

Om det finns ett fel på själva enheten erbjuder vi självklart en kostnadsfri ettårig garanti från den dag då mottagandet av paketet bekräftades med en underskrift, inklusive kostnadsfritt byte av enheten eller kostnadsfri reparation.

 

Om du vill returnera eller byta din beställning, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@gfaker.com och ange beställningsnumret samt den produkt som du vill returnera eller byta.

Vi behandlar återbetalningen eller bytet så snart vi har tagit emot returen. 

 

Om du valde expressfrakt när du gjorde beställningen återbetalas inte kostnaden för expressfrakten.

 

Vad innebär vår avbeställningspolicy?

Du kan när som helst begära att beställningen avbeställs innan den har skickats. 

 

Hur genomförs ett byte?

Det finns två sätt att byta enheten:

1. Skicka tillbaka den gamla enheten. Vi skickar en ny enhet när vi har tagit emot den gamla.

2. Gör en ny beställning; vi skickar den nya enheten som vanligt. När vi har tagit emot den gamla enheten återbetalar vi inköpspriset för den.

 

När får jag återbetalningen för min retur?

Återbetalningen behandlas så snart vi har tagit emot returen.

 

Försenad eller saknad återbetalning?

Om du inte har fått återbetalningen ännu bör du först kontrollera ditt bankkonto. Om den fortfarande saknas kontaktar du kortutgivaren, eftersom det kan ta en viss tid innan beloppet visas korrekt på kontoutdraget. 

Kontakta därefter din bank. En handläggningstid kan förekomma innan återbetalningen bokförs. Om du har genomfört alla dessa steg och fortfarande inte har fått återbetalningen, kontakta oss på info@gfaker.com.

 

Information om leveranstiden

Vi behandlar normalt beställningar inom cirka två arbetsdagar. Tiderna ”Fri frakt (10–30 arbetsdagar*)” och ”Expressfrakt (5–9 arbetsdagar*)” är icke-bindande uppskattningar som bygger på transportörens erfarenhet och utgör ingen leveranstidsgaranti. De flesta försändelser anländer inom dessa tidsramar. Eftersom transportörerna är fristående tredje parter kan vi inte garantera ett visst leveransdatum. Förseningar kan bland annat orsakas av naturkatastrofer, strejker eller epidemier.